Términos y Condiciones – Masushi
Última actualización: 2 de octubre de 2025
Bienvenido a Masushi. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.masushi.cl, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no usar nuestro servicio.
Identificación de la empresa
Masushi es un negocio de comida japonesa que ofrece venta de sushi a través de pedidos en línea y retiro/delivery.
- Razón social: Sociedad masushi spa
- RUT: 78.229.101-7
- Dirección: Av. Parque Central 06477, Local 105, Puente Alto
- Teléfono/WhatsApp: 227557931 / +56 9 4087 3865
- Correo electrónico: masushi.spa@gmail.com
Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- Entregar información veraz y actualizada al realizar pedidos.
- No realizar usos indebidos del sitio (fraudes, suplantación de identidad, intentos de hackeo, etc.).
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable para comprar.
Productos y precios
- Los precios publicados en www.masushi.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda.
- Los precios y promociones pueden variar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados mantendrán las condiciones pactadas.
- Las imágenes de los productos son referenciales, pudiendo existir diferencias menores en presentación.
Pedidos y pagos
- El pedido se considerará confirmado solo una vez recibido el pago a través de los medios habilitados en el sitio.
- Aceptamos los siguientes métodos de pago: [transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito, efectivo al momento del retiro o entrega, etc.].
- En caso de que un producto no esté disponible, se notificará al cliente para ofrecer un reemplazo o la devolución del dinero.
Delivery y tiempos de entrega
- El servicio de reparto está disponible en sectores y comunas específicas, indicadas en el sitio web.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según factores externos (clima, tráfico, alta demanda).
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y accesible. Si la entrega no puede realizarse por error en la dirección o ausencia del cliente, se podrá reprogramar con un costo adicional.
Cambios, devoluciones y reclamos
- Por tratarse de productos alimenticios frescos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.
- En caso de recibir un producto en mal estado o distinto al solicitado, el cliente debe contactarnos dentro de las 2 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia (fotos). Se evaluará la reposición o devolución correspondiente.
- Los reclamos pueden realizarse a través de nuestro correo o directamente en el local.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio www.masushi.cl (logos, imágenes, textos, diseño, software) es propiedad de Masushi y no puede ser reproducido sin autorización previa.
Protección de datos
- La información personal entregada por los clientes será utilizada únicamente para la gestión de pedidos y fines relacionados con el servicio.
- Nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de acuerdo con la legislación vigente en Chile (Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada).
Responsabilidad
- Masushi no se hace responsable por daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos.
- El consumo de alimentos es bajo responsabilidad del cliente, especialmente en casos de alergias alimentarias. Se recomienda revisar detalladamente la descripción de los productos.
Modificaciones
Masushi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.