En Masushi valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos en relación con el tratamiento de esos datos conforme a la legislación chilena vigente, incluida la Ley N°19.628.
1. ¿Qué datos recopilamos?
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros podemos registrar:
Datos de identificación: nombre completo, RUT (si es entregado) y fecha de nacimiento.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, direcciones de entrega y referencias.
Información de pedidos: productos seleccionados, preferencias de armados y comentarios que agregues.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión y métricas de uso anónimas recopiladas mediante cookies propias o de terceros para fines analíticos.
2. ¿Para qué usamos tu información?
Utilizamos tus datos personales para:
Procesar y despachar tus pedidos, coordinar entregas y gestionar pagos.
Comunicarnos sobre el estado del pedido, notificaciones importantes, promociones relevantes o verificación de identidad.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Realizar análisis estadísticos internos que ayuden a mejorar nuestros productos, promociones y experiencia digital.
3. Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de:
La ejecución del contrato de compraventa cuando realizas un pedido en nuestro sitio.
El cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria, sanitaria o de protección al consumidor.
Tu consentimiento expreso para acciones de marketing personalizado o para registrar tu fecha de cumpleaños.
Intereses legítimos relacionados con la seguridad del sitio, prevención de fraudes y mejora continua del servicio.
4. ¿Con quién compartimos los datos?
Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para operar nuestro negocio y siempre bajo acuerdos de confidencialidad:
Proveedores tecnológicos como plataformas de hosting, sistemas de pago o mensajería que soportan el procesamiento de pedidos.
Repartidores asociados o personal interno encargado del despacho.
Autoridades administrativas o judiciales que requieran la información conforme a la ley.
Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a Masushi.
5. ¿Por cuánto tiempo conservamos la información?
Conservamos los datos mientras exista una relación activa contigo (por ejemplo, cuentas registradas, pedidos recientes o consentimientos vigentes) y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales y atender eventuales reclamos. Pasado ese periodo, los datos se eliminarán o anonimizarán.
6. Seguridad y almacenamiento
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, monitoreo de actividad e instancias segregadas en nuestros proveedores de nube. A pesar de ello, ningún sistema es 100% infalible y te recomendamos resguardar tus credenciales.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y bloqueo (ARCO), además de la portabilidad y oposición cuando proceda.
Para ejercerlos, escríbenos a masushi.spa@gmail.comindicando tu solicitud y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales vigentes.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, mantener iniciada tu sesión, analizar patrones de navegación y medir el rendimiento de campañas. Puedes administrar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador o mediante herramientas opt-out de terceros como Google Analytics Opt-out.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en masushi.spa@gmail.como por WhatsApp al +56 9 4087 3865.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando incorporemos nuevos procesos, herramientas o requisitos legales. Publicaremos la nueva versión en este mismo enlace y notificaremos a los usuarios registrados cuando el cambio sea relevante. Recomendamos revisarla periódicamente.